Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang datochai untuk Malaysia

Kami membina rangka kerja perundangan ini agar anda faham hak, tanggungjawab dan cara kami mengendalikan data akaun anda di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi AktifTerma Penggunaan JelasPerlindungan Data PeribadiHak Pengguna DijaminBidang Kuasa Malaysia

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Polisi Akses dan Bidang Kuasa Tempatan

datochai Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

datochai beroperasi dan menyediakan perkhidmatan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Penggunaan platform ini tertakluk kepada undang-undang semasa yang berkuat kuasa di Malaysia, dan anda bertanggungjawab memastikan akses anda mematuhi peraturan wilayah anda. Kami mengumpul maklumat akaun yang diperlukan semata-mata untuk memproses transaksi melalui Touch 'n Go,

1
GrabPay, Boost dan FPX, serta untuk mengesahkan identiti selaras dengan keperluan pematuhan kewangan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada penggunaan platform ini akan diselesaikan berdasarkan terma perkhidmatan yang telah anda setujui semasa pendaftaran akaun. Kami tidak menerima liabiliti bagi sebarang kerugian yang timbul daripada penggunaan di luar
2
wilayah yang disokong.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Perundangan

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

PERLINDUNGAN DAN KEPERCAYAAN

Cara datochai Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun

Kami mengutamakan keselamatan data anda melalui penyulitan aktif dan kawalan akses yang ketat. Setiap langkah perlindungan kami direka untuk memastikan privasi anda terpelihara di seluruh platform.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi menggunakan protokol SSL 256-bit aktif pada setiap lapisan platform kami.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah tujuh tahun selepas penutupan, selaras dengan keperluan pematuhan kewangan dan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Kawalan Akses Akaun

Kami menguatkuasakan pengesahan dua faktor untuk akses akaun dan semakan identiti sebelum sebarang pengeluaran diproses, bagi memastikan hanya anda yang dapat mengakses dana anda.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan atau penghapusan data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami melalui e-mel atau borang rasmi dalam bahagian tetapan akaun anda.

Pegawai Perlindungan Data

datochai melantik pegawai perlindungan data dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia.

Soalan Biasa Berkaitan Terma dan Privasi

Berikut ialah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan dasar perundangan, hak data dan pengurusan akaun di datochai. Jika soalan anda tidak tersenarai, hubungi kami terus.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat akaun pembayaran yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX sahaja.

Ya, anda boleh meminta penghapusan data dengan menghubungi pasukan kami melalui e-mel rasmi. Permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang berkuat kuasa.

Kami tidak menjual atau berkongsi data anda untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku kepada pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX, dan kepada pihak berkuasa apabila diwajibkan oleh undang-undang.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian Tetapan Profil untuk mengemas kini maklumat peribadi. Untuk perubahan yang memerlukan pengesahan identiti, hubungi sokongan sembang langsung kami.

Rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun selepas tarikh transaksi atau penutupan akaun, mana yang terkemudian, selaras dengan keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan peraturan kewangan Malaysia.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, anda berhak mengakses, membetulkan dan membantah pemprosesan data anda. Hubungi pegawai perlindungan data kami untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak ini.

Akses ke platform datochai hanya tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Penggunaan di luar kawasan ini mungkin disekat dan tertakluk kepada terma perkhidmatan akaun anda.

Kerangka Undang-Undang datochai untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Perundangan

Cara datochai Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Penyimpanan Data

Kawalan Akses Akaun

Permintaan Perubahan Data

Pegawai Perlindungan Data

Soalan Biasa Berkaitan Terma dan Privasi

01 Apakah jenis data peribadi yang datochai kumpulkan?

02 Bolehkah saya meminta penghapusan data peribadi saya?

03 Adakah datochai berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana saya boleh mengemas kini maklumat peribadi dalam akaun saya?

05 Berapa lama datochai menyimpan data transaksi saya?

06 Apakah hak saya sebagai pengguna di bawah undang-undang Malaysia?

07 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika saya berada di luar wilayah yang disokong?

Halaman Berkaitan